Volg je impact met Servates!

Servates, het meest complete cliëntvolgsysteem dat behalve signalering, urenregistratie en workflowbewaking, ontwikkelt is om de professional te ondersteunen en de impact van de diensten te kunnen meten. Goed verhaal?

  Vraag een demo aan

Impact meten terwijl jij je werk gewoon doet

Servates is een cliëntvolgsysteem of klantvolgsysteem, gemaakt voor sociale organisaties die impact maken en dit willen kunnen meten. Denk hierbij onder andere aan reïntegratie, dagbesteding en jongerenbegeleiding (Wajong). Maar ook bedrijven voor wie het belangrijk is om het welbevinden en de ontwikkeling van hun personeel te kunnen meten is Servates het meest complete systeem. Naast dat Servates werk uit handen neemt van de professionals en het management, meet Servates ook actief de feedback op verschillende levensgebieden, doelen en SDG's. En voor alle bedrijven die ‘the theory of change’ in hun bedrijfsplan hebben opgenomen… Echt, Servates heeft het, Servates kan het.

Ook is het mogelijk om een volledige "360" te maken door de klanten zelf te vragen wat hij of zij vindt van jouw onderneming en begeleiding.

Mag ik van de afdeling interne kwaliteitverbetering een stukje ingebouwd tevredenheidsonderzoek en zelfreflectie… dank je, Kwartet!

  Vraag een demo aan

Weer een klantvolgsysteem, maar Servates is anders.

Administratie is voor de zorgprofessional een noodzakelijk kwaad en juist met dat idee hebben we Servates gemaakt: "Administratie is een noodzakelijk kwaad en moet geen doel op zich zijn".

Servates ondersteund juist dat administratieve proces op alle mogelijke manieren en probeert daarmee de last op de zorgprofessional te verlichten zonder al te veel te eisen.

Daarnaast is een andere kernwaarde voor Servates:
Keep it Simple!

Gebruik je het niet? Dan hoef je het ook niet te zien - op die manier wordt je niet belast met zaken op het scherm waar je niets mee kunt. Gebruik je bijvoorbeeld Servates niet voor facturatie, dan vragen we ook niet om declaratiecodes bij de (zorg-)trajecten.
Deze kernwaarde hebben we tot het bot doorgevoerd in Servates, wordt jij niet overladen met opties waar je niets mee doet en kun je gewoon Servates op jouw manier gebruiken.
Jij kunt Servates helemaal zo inrichten zodat jij er lekker mee kan werken. Of zoals onze programmeurs zeggen “You can customize the sh*t out of everything”, vreemde gasten, die programmeurs.

  Vraag een demo aan
"Servates Social Impact Solutions"

Servates is een one-stop full-service oplossing. Dat klinkt als marketing, maar er is geen woord aan gelogen, ter illustratie hieronder slechts een greep uit de oplossingen die Servates biedt:


  • Urenregistratie
  • Welbevinden
  • Verslaglegging
  • Dashboard
  • Signalering
  • Workflow
  • Gamificatie

En we zijn nog -lang- niet klaar

Bij Servates spreken we niet over klanten in een traditionele klant-leverancier relatie, nee wij hebben het liever over partnerschap. We vragen namelijk ook mee te helpen om Servates nóg beter te maken. Servates is dan weliswaar al een volwassen product wat naar alle tevredenheid in gebruik is, maar we staan nog aan het begin en het kan altijd beter. Goede initiatieven en ideeën kunnen we namelijk zeker gebruiken en daar staan we dan ook voor open!

Daarnaast zou er geen drempel moeten bestaan om klachten, wensen en opmerkingen te ventileren richting ons - kunnen jullie gewoon lekker werken, gewoon doen.. geen drempel.

  Vraag een demo aan

Verschillende abonnementen Servates Zorg & Impact

Je kunt bij Servates Zorg & Impact kiezen tussen verschillende abonnementen, bekijk hieronder de verschillende opties en kies wat het beste bij jou past - je kunt daarna ook je kosten berekenen met de rekenhulp hieronder.
Je kunt altijd tussendoor de abonnementsvorm wijzigen.
Heb je vragen of wil je een prijsopgave, neem dan contact met ons op

Opties met de aanduiding bèta zijn opties die op dit moment nog niet publiekelijk beschikbaar zijn - deze worden, door een kleine groep, getest.

Sommige opties hieronder hebben een meer informatie () optie om meer duidelijkheid te krijgen, maar mocht je met vragen zitten kun je ons ook altijd gewoon bellen of mailen.

Gratis Basis Premium Op maat
Gebruikersbeheer

Onder gebruikersbeheer vallen alle handelingen die, behalve je deelnemers, met je gebruikers te doen hebben. Denk hierbij aan begeleiders, coördinatoren, secretariaat, etc. Welke gebruikers heb je, zijn ze nog actief of wanneer gaan ze uit dienst? Alles omtrent gebruikers kan in dit onderdeel geregeld worden.

Toevoegen deelnemers

Met "toevoegen deelnemers" voeg je ook een gebruiker toe, maar dan een gebruiker waar alles binnen Servates om draait: je deelnemer. Wanneer je een nieuwe deelnemer toevoegt aan Servates gaan de impactonderzoeken direct van start om gelijk een goede nulmeting te kunnen doen.

Groepsbeheer

Groepsbeheer

Onder gebruikersbeheer zien we alles bla bla

Impactonderzoeken Hanze

Hanzehogeschool heeft, samen met Servates, een aantal tools ontwikkeld onder de vlag "Social Impact Beloond", de Hanzehogeschool heeft haar onderzoeksmethode publiekelijk beschikbaar gesteld en Servates ondersteund hierbij in het afnemen en rapporteren over dit onderzoek.
Elke omgeving van Servates mag, gratis, gebruik maken van de onderzoeksset ontwikkeld door de Hanzehogeschool, voor meer informatie over dit onderwerp zie ook: Social Impact Beloond.

Impactonderzoek periodiek schema

Om tussentijds inzicht te krijgen over de voortgang van je deelnemer worden tussentijds ook (delen van) onderzoeksvragen gesteld. Dit gaat door middel van het periodiek schema, met dit schema kun je zelf bepalen hoe vaak en hoeveel vragen gesteld worden aan de deelnemer.

Begeleidingsplan

Verslaglegging en evaluaties

Signaleringen

Wij, van Servates, oordelen niet, maar signaleren wel! We geven je hints over bepaalde onderwerpen; is iemand lange tijd ziek? Dan moet je deze deelnemer een keer bellen. Heb je al heel lang iemand niet beoordeeld op zijn of haar competenties of doelen, misschien is daar iets aan de hand.

Bestandsbeheer

Impactonderzoeken op maat

Zelf je eigen onderzoek samenstellen of gewoon een extra onderzoek voor een specifieke groep deelnemers? Waarom niet? Uiteraard is dit gewoon mogelijk en behoort ook tot de basisfunctionaliteiten van Servates.

Traject administratie

Aanwezigheid en absentie

Zijn je deelnemers op tijd of steevast te laat? Zijn ze ziek of op vakantie? Neemt de aanwezigheid toe of af? Dat alles is gewoon gemakkelijk inzichtelijk via Aanwezigheid.
Je kunt er voor kiezen elke deelnemer handmatig aanwezig te melden, je kunt er ook voor kiezen om iedereen automatisch aanwezig te melden en tijdens de dag daar wijzigingen in aan te brengen. Mogelijkheden genoeg!

Rooster en openingstijden

Wanneer ben je geopend, welke deelnemer wordt verwacht vandaag of morgen of volgende week? Logische vragen en daar bieden we ook een uitkomst in: op basis van je rooster, je "vaste vrije dagen" (denk bijvoorbeeld aan kerst) en de geplande verlofdagen van je deelnemers heb je met 1 druk op de knop direct inzage in je rooster van de aankomende week en weken, net zo makkelijk!

Doelen

Competenties

Participatieladder

Taken

Gamification

2FA / MFA door e-mail

Beveiliging zoals het hoort! 2FA (2 factor authentication) of MFA (multi-factor authentication) zijn de "technische sleutelwoorden" die hiervoor gebruikt worden. Simpel gezegd: als je inlogt bij Servates, "ben jij wel wie je zegt dat je bent?" - dat lossen we op door een email te sturen naar je met daarin een code. Voer de code in en je mag verder werken!
Bij het Premium abonnement kun je dit ook regelen via de Servates App en hoeft dit niet alleen via e-mail.

Facturatie

Vereiste documenten

Iedereen die ergens in dienst gaat, ergens een abonnement afsluit of deelnemer wordt van een sociale onderneming moet dit herkennen: er moeten documenten overlegd worden. Of het nu een kopie paspoort is of een ondertekende overeenkomst. Sommige documenten moeten gewoon worden afgegeven. Daarin bieden wij nu ook de optie "Vereiste documenten".

Je kunt ervoor kiezen zelf alles te uploaden, maar je kunt er ook voor kiezen dat je eigen deelnemers zelf hun vereiste documenten uploaden en aanbieden ter goedkeuring.

Incidenten en klachten registratie

Helemaal ISO 9001 proof, automatische incidenten en klachten registratie en rapportage door middel van Servates. Eigenlijk niet veel anders als een normale verslaglegging, maar dan 'anders'. Daarnaast de mogelijkheid een logboek uit te draaien over specifieke periodes, gewoon makkelijker dan je zou denken.

Rapportages

Challenges

Community tijdlijn en berichtenverkeer

Maatschappelijke kosten

Externe gebruikers

2FA / MFA door Servates app en e-mail bèta

Servates app Android en Apple bèta

Management informatie : Strategy bèta

Inzicht in jouw organisatie is slechts een muisklik verder. Hou je missie, je visie en je doelen als organisatie bij en rapporteer on-the-fly vanuit Servates, dat is "Strategy"

Theory of Change

Met de optie "Theory of Change" krijg je binenn Servates een canvas en een meetplan die direct voor je werkt.
De Theory of Change is een methode gebruikt om te plannen, participeren en evalueren gebruikt door organisaties, non-profit instellingen, onderzoek en overheden. Maar hoe de Theory of Change écht werkt, daarvoor verwijzen we jullie liever naar een van onze partners die daar veel meer kennis over hebben.

Digitaal ondertekenen bèta

Tekst analyse bèta

Dedicated server

Voorraadbeheer bèta

SDG

Vaste abonnementskosten per maand* € 0,00 € 49,95 € 99,95 offerte
Kosten per actieve deelnemer per maand* € 0,00 € 1,49 € 1,99 offerte

Rekenhulp

locatie(s)
begeleider(s)
coördinator(en)
secretariaatmedewerker(s)
actieve deelnemer(s)
deelnemer(s) in het archief
  Vraag een demo aan

Werkgeluk

Werkgeluk is meer dan een beetje plezier hebben in het werk wat je doet. Werkgeluk is het hebben van werk waar je plezier, voldoening en motivatie uit haalt. Waar je, je thuis voelt en vriendschap ontstaat, althans dat vinden wij. De definitie van werkgeluk is voor iedere organisatie natuurlijk verschillenden en compleet afhankelijk van je collega’s

Uit diverse studies is gebleken dat; betekenisvol werk, een fantastische werkomgeving, groeimogelijkheden, geweldig management en een veilige communicatie cultuur ontzettend belangrijke elementen zijn van werkgeluk.

Dus wil jij een beetje meer impact maken op het gebied van werkgeluk binnen je eigen organisatie en wil je dit meetbaar maken? Vraag dan een demo werkgeluk aan

  Vraag een demo aan

Verschillende abonnementen Servates Werkgeluk

Je kunt bij Servates Werkgeluk kiezen tussen verschillende abonnementen, bekijk hieronder de verschillende opties en kies wat het beste bij jou past - je kunt daarna ook je kosten berekenen met de rekenhulp hieronder.
Je kunt altijd tussendoor de abonnementsvorm wijzigen.
Heb je vragen of wil je een prijsopgave, neem dan contact met ons op

Opties met de aanduiding bèta zijn opties die op dit moment nog niet publiekelijk beschikbaar zijn - deze worden, door een kleine groep, getest.

Sommige opties hieronder hebben een meer informatie () optie om meer duidelijkheid te krijgen, maar mocht je met vragen zitten kun je ons ook altijd gewoon bellen of mailen.

Basis Premium Op maat
Gebruikersbeheer
Toevoegen werknemers
Groepsbeheer
Impactonderzoeken Hanze
Impactonderzoeken Ten Stripes
Impactonderzoek periodiek schema
Impactonderzoeken op maat
Gamification
Rapportages
Persoonlijk ontwikkel plan
Verslaglegging en evaluaties
Bestandsbeheer
Arbeidsovereenkomst administratie
Aanwezigheid en absentie
Rooster en openingstijden
Doelen
Taken
2FA / MFA door e-mail
Vereiste documenten
Incidenten en klachten registratie
Challenges
Community tijdlijn en berichtenverkeer
2FA / MFA door Servates app en e-mail bèta
Management informatie : Strategy bèta
Dedicated server
Vaste abonnementskosten per maand* € 29,95 € 49,95 offerte
Kosten per actieve medewerker per maand* € 1,29 € 1,49 offerte

Rekenhulp Servates Werkgeluk

locatie(s)
leidingegevende(n)
coördinator(en)
secretariaatmedewerker(s)
actieve mederwerker(s)
medewerker(s) in het archief
  Vraag een demo aan

Enkele partners waar we mee samenwerken

Hanzehogeschool Rabobank Foundation VriendenLoterij Fonds
Anton Jurgens Fonds Toolbox Emmen
TESTIMONIALS

Wat onze klanten over ons zeggen...


Sinds korte tijd maken wij gebruik van Servates. De overstap van ons oude zorgregistratiesysteem naar het nieuwe wordt uitermate goed begeleid door Servates. Snelle, daadkrachtige communicatie. Wij ervaren Servates als gebruiksvriendelijk en to-the-point. Voor ons als organisatie is het een pré dat er functies beschikbaar zijn waarmee wij onze impact kunnen meten, alsmede dat we op organisatieniveau bruikbare info kunnen ophalen. Zo blijven we ons ontwikkelen. Tot slot belangrijk om te benoemen: onze deelnemers zijn positief verrast door het gebruiksgemak van Servates.

Ad Penninx
Rabauw Craft Beer

Sinds Januari is ons bedrijf ‘Zorg & Welzijn Knaap’ aangesloten bij Servates. Na een prettig gesprek en uitleg over het programma waren wij gelijk enthousiast.
Het is een mooi, duidelijk en vooral overzichtelijk programma, die vele mogelijkheden bied. Als er een vraag is wordt er snel gereageerd door Servates, wat erg prettig is.
Ik heb persoonlijk met meerdere programma’s gewerkt, maar Servates biedt veruit de meeste mogelijkheden, en service!!!

Simon Berendsen
Zorg & Welzijn Knaap

Als re-integratie bedrijf voorziet Servates ons in een systeem wat voorziet in bijna alle benodigde tools en middelen om jobcoaches te faciliteren in hun dagelijkse werkzaamheden. Met Servates rapporteren we op doelen van deelnemers, registreren we aanwezigheid/verzuim en regelen we de facturatie en administratie. Naast alle dagdagelijkse benodigdheden is het ook een tool om onze impact inzichtelijk te maken en te meten, afgestemd op de thema’s die wij belangrijk vinden als bedrijf.
Met Servates kunnen we de ontwikkeling en groei van onze deelnemers inzichtelijker maken en dat is in de eerste plaats winst voor onze deelnemers.
In de verantwoording naar samenwerkende stakeholders wordt een degelijke impact meting steeds belangrijker en daarin is Servates een buitengewoon handig en tijdsbesparend hulpmiddel.

Hidde Blom
Het Theezaakje

Bij Refugee Team groeit onze instroom van deelnemers van 350 naar ca. 700 deelnemers per jaar. Servates helpt ons om overzicht te houden, de ontwikkeling van deelnemers te volgen en te rapporteren naar de gemeenten waarmee wij samen werken.
Bij Servates werken mensen die begrijpen waar je als sociaal ondernemer tegenaan loopt in het begeleiden van deelnemers. De mogelijkheden van het systeem zijn eindeloos. Zoek je toch iets extra’s, denkt het team mee over mogelijke ontwikkelingen van het systeem.
Servates zorgt ervoor dat onze medewerkers kunnen doen waar zij goed in zijn: het begeleiden van deelnemers

Martijn Berghman
Refugee team

Het laatste nieuws: Nova Servates

Omdat de ontwikkelingen van Servates heel snel gaan en we niet iedereen willen overspoelen met nieuwsberichten brengen we periodiek een nieuwsbrief uit met daarin de laatste ontwikkelingen, lees hieronder de meest recente nieuwsbrief.

Wil je de Servates Nova in de mail ontvangen om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen, ga dan naar de algemene support pagina!

Wil je de oudere nieuwsbrieven teruglezen? Dat kan ook, kijk dan in ons Archief!

1 maart 2022 // Tijd, instellingen en velden

Gepubliceerd op: 01-03-2022

Ken je dat? Dat je een gloednieuwe felgele sportwagen met teveel opties en te veel vermogen besteld en dat iedereen dan vraagt: "Zou je dat wel doen met de huidige brandstofprijzen en de emissiewetten" en dat je dan denkt: "Misschien toch liever fuchsia roze in plaats van felgeel". Herken je dat? Nee? Nou, wij eigenlijk ook niet, maar we bieden wel de mogelijkheid om je eigen Servates om te toveren van felgeel naar roze als je dat zou willen - en je hoeft er niet eens voor naar een garage!

Alles aan te passen, alles naar eigen wens.

Begin maart 2021 (dat is dus een jaar geleden) hebben we de instellingen pagina geintroduceerd met toen slechts 1 optie die je zelf kon aanpassen: of de gebruiker zelf zijn of haar avatar mocht wijzigen en dat noemden we toen "Optionele modules". Nu, een jaar verder, hebben jullie in Servates de mogelijkheid om zo goed als alles aan te passen naar eigen wens en inzicht, daarom was het ook wel tijd dat "Instellingen" een eigen onderdeel zou worden. Het is nu ook niet meer een lange pagina, maar we hebben ervoor gekozen alles onder te verdelen in losse pagina's om het allemaal wat overzichtelijker te houden. De "optionele modules" heten nu gewoon "Opties" en daarin kun je alles vinden om het jouw Servates te maken.

Welke velden wil ik wel of niet zien?

Als we toch bezig zijn met alles aan te passen. We hebben in het afgelopen jaar vaak op verzoek velden toegevoegd bij personalia. Bijvoorbeeld geboorteland, een "intern registratie" of de huwelijkse staat, maar niet iedereen wil die velden zien en daarom geven we nu de mogelijkheid om velden al dan niet te tonen. Je kunt door bij Instellingen > Velden een keuze te maken in de velden die je wel of niet wilt zien zelf je personalia samenstellen. Hoef je alleen de velden te zien die je wilt gebruiken - net zo makkelijk. Sommige velden zijn niet uit te schakelen, denk hierbij aan BSN of e-mail - deze zullen altijd in de schermen aanwezig zijn, maar die worden dan ook door Servates zelf gebruikt om bijvoorbeeld de workflow goed te krijgen.

Daarnaast hanteren wij zelf het woord "deelnemer" als standaard en niet iedereen was het daar helemaal mee eens - veelgevraagd onderwerp: kan dat nu niet anders? Nou, dat kan nu dus wel. Of je nu deelnemer, vrijwilliger, werknemer gebruikt of dat je volledig los gaat met je Star-Wars obsessie, dat is nu helemaal aan jou. Onder het kopje Instellingen is nu ook de term "Naamgeving" te vinden. Daarmee kun je in enkel- en meervoud opgeven wat binnen jouw organisatie gebruikte term voor "deelnemer" is. Dus (om binnen het Star-Wars thema te blijven) noem je je management team "Jedi Knights" en dus je deelnemers "Young Padawans"; leef je uit - wij oordelen nergens over! Overigens is het wel zo, dat als je de velden leeglaat dan zie je gewoon weer overal "deelnemer" terugkomen (het is een standaard met een reden).

Betere inzage in aanwezigheid en tijd

Misschien heb je op LinkedIn het filmpje al voorbij zien komen, misschien ook niet, maar we hebben ook een grote stap gemaakt in (verwachte-) aanwezigheid, verlof en afwezige uren. Dit is nu vooral nog te zien bij de details van de deelnemer onder "Rooster en Aanwezigheid", maar zal binnenkort ook op organisatie of groepsniveau inzichtelijk worden. Daarnaast zijn bijna alle grafieken aangepakt, er is wat meer vulling, ze hebben wat frissere kleurtjes gekregen en we hebben geprobeerd de grafieken als 1 standaard samen te stellen, lekker overzichtelijk!

Theory of Change

Als uitsmijter voor deze maand: We hebben ook een nieuwe "Optie" namelijk de "Theory of Change". Gebruik jij als organisatie deze Theory of change en wil je dat ook gewoon inzichtelijk hebben in Servates, zet dan deze optie aan, vul het canvas en stel je meetplan in en Servates zal (on-the-fly) met je meekijken of de theorie wel bij de praktijk past!

Nieuwsgierig?

Wij snappen dat je nu erg nieuwsgierig bent geworden over de werking van Servates voor jou en jouw organisatie.
Vraag een gratis een vrijblijvende demo aan via het formulier hiernaast en ervaar hoe Servates voor jou kan werken!

Aanvragen...

Vul onderstaand formulier in en druk op verzenden, wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op!