Servates: Meetbaar volgen

Servates, een uniek volgsysteem voor zorgprofessionals en sociale ondernemingen die behalve signalering, urenregistratie en workflowbewaking kan meten wat het welzijn of welbevinden van jouw deelnemer is. Goed verhaal?

Impact meten is "ons ding"

Servates is een deelnemervolgsysteem (ook wel klantvolgsysteem of cliëntvolgsysteem genoemd) speciaal gemaakt voor sociale organisaties die impact willen maken - denk hierbij onder andere aan reintegratie, dagbesteding, jongerenbegeleiding (Wajong) en meer.

Naast dat Servates werkt en juist werk uit handen neemt voor de zorgprofessional, vraagt Servates ook actief de feedback van jouw deelnemers op verschillende levensgebieden (SDG's). Zo is gaandeweg de voortgang te meten hoe de deelnemer in het leven staat en hoe hij of zij de voortgang zelf ervaart. Ook is het mogelijk hiermee een volledige "360" te doen door aan de deelnemer zelf te vragen wat hij of zij vindt van jouw onderneming en begeleiding.

Deelnemers?

Vanuit Servates spreken we over deelnemers - nooit over over klanten of cliënten, maar waarom?

Cliënt, in latijn ‘clientem’, iemand die in een afhankelijke relatie tot een aanzienlijk heer (patronus) staat en diens beschermeling is. Afhankelijk...Say what??

In welke situatie je ook zit en vanuit welke situatie je ook komt, wij denken dat iedereen zich positief kan ontwikkelen met de juiste aandacht. Daarom vinden wij dat Servates jou moet ontzorgen, zodat jij de juiste aandacht kan geven aan jouw deelnemer.
Vanuit Servates blijven wij continu onze software ontwikkelen zodat het nog beter voor jou gaat werken. En jij efficiënter met je werk bezig kan!

Weer een klantvolgsysteem, maar Servates is anders.

Administratie is voor de zorgprofessional een noodzakelijk kwaad en juist met dat idee hebben we Servates gemaakt: "Administratie is een noodzakelijk kwaad en moet geen doel op zich zijn".
Servates ondersteund juist dat administratieve proces op alle mogelijke manieren en probeert daarmee de last op de zorgprofessional te verlichten zonder al te veel te eisen.

Daarnaast is een andere kernwaarde voor Servates:
Keep it Simple!

Gebruik je het niet? Dan hoef je het ook niet te zien - op die manier wordt je niet belast met zaken op het scherm waar je niets mee kan. Gebruik je bijvoorbeeld Servates niet voor facturatie, dan vragen we ook niet om declaratiecodes bij de (zorg-)trajecten.
Deze kernwaarde hebben we tot het bot doorgevoerd in Servates, wordt jij niet overladen met opties waar je niets mee doet en kun je gewoon Servates op jouw manier gebruiken.

"Servates Social Impact Solutions"

Servates is een one-stop full-service oplossing voor Social Impact. Dat klinkt als marketing, maar er is geen woord aan gelogen, ter illustratie hieronder slechts een greep uit de mogelijkheden die Servates kan bieden:

Urenregistratie

Aanwezigheid registreren van je deelnemer is nog nooit zo makkelijk geweest. Jij kijkt rond, drukt 3 keer op je smartphone en je kan weer bezig gaan, met waar het echt om gaat, je deelnemer.

Via je smartphone of via je werkstation; door middel van een knopje aan-of uitvinken kun je elke dag precies bijhouden wat de aanwezigheid was. Servates slaat dit op en genereert hier mooie overzichten van. Erg handig voor de facturatie en administratie. Het scheelt jou dus erg veel tijd! watgoooed!! Signalering

Welbevinden

Met deze unieke functie meten we over de periode dat een deelnemer in een traject zit wat de ontwikkeling is van de deelnemer op verschillende levensgebieden zoals: sociale contacten, veiligheid, woonomgeving, eigenwaarde, familie en plek in de maatschappij. Dus wat we eigenlijk doen is meetbaar maken hoe iemand zich ontwikkeld, waar hij staat in het leven en wat hij of zij voelt. Dus waar jij als professional zo hardvoor werkt, vanuit je ervaring en gevoel allang weet, kun je nu aantonen!
Bevallen de standaard meegeleverde onderzoeken niet - of passen ze niet binnen jouw organisatie; geen enkel probleem: je kunt ook gewoon zelf je eigen onderzoek samenstellen. Welbevinden

Verslaglegging

Met verslaglegging (dagrapportages) kun je in korte tijd verslag leggen van belangrijke gebeurtenissen van de deelnemer. Als voorbereiding van de niet te vermijden evaluaties of rapportages in het werkveld, kun je de verslaglegging gebruiken als leidraad. Dit geeft in de praktijk een completer beeld dan periodieke evaluaties en geeft inzicht over de voortgang over de tijd van het traject. In de verslagen van Servates kun je aantonen dat je aan het werk bent met de doelen van de deelnemer, en dat is ISO9001 proof. Heftig he? Verslaglegging - doelen Verslaglegging - resultaat

Dashboard

Jouw persoonlijke overzicht als startscherm. Hierin kun je vinden welke deelnemers aanwezig zouden moeten zijn, of wanneer je afspraken hebt, wat de meest recente gebeurtenissen zijn met betrekking tot de trajecten en jouw taken voor de komende tijd. Allemaal in één oogopslag. Daarnaast is het dashboard helemaal door jou zelf in te richten - zodat jij kan werken zoals je wilt kunnen werken. Servates maakt het leuker en gemakkelijker! Dashboard

Signalering

Wanneer een deelnemer ingevoerd is, volgt Servates alles binnen het traject van de deelnemer. Daarbij herinnert Servates jou eraan welke taken er onderweg van jou verwacht worden - vult automatisch "in te plannen evaluatie momenten" in en stuurt de deelnemer periodiek een nieuwe vragenlijst voor de impactmeting. Hoef je daar zelf niet over na te denken. Kun jij lekker doen waar je goed in bent. Signalering

Workflow

Bij het toevoegen van een deelnemer komt deze deelnemer automatisch in een workflow - heb je alle stappen wel juist doorlopen of wil je juist een paar stappen overslaan (dat kan namelijk ook) - Servates ondersteund je tijdens dit proces. Alle nog "aanstaande" taken komen automatisch op je dashboard.

Lekker makkelijk toch? Workflow

Gamificatie

Omdat administratie gewoon niet leuk is, wil het nog wel eens op een lager pitje terecht komen. Servates heeft daarom Gamificatie toegevoegd. Om het een beetje leuk te houden, te stimuleren in werkplezier en door elkaar een beetje uit te dagen bij te dragen aan een leukere werksfeer. Game on! Gamificatie

Hier heb ik geen behoefte aan...

Het kan natuurlijk zijn dat je bepaalde zaken gewoon niet gebruikt of niet wil gebruiken. Geen enkel probleem - niet alleen het Dashboard, maar ook Servates is zo in te richten dat alleen de opties waar je gebruik van maakt ook zichtbaar zijn - geen addertjes onder het gras - je krijgt alle mogelijkheden - wat je er mee doet ligt aan jullie.

In samenwerking met Hanzehogeschool...

Begin 2021 hebben we 2 tools die we samen met de Hanzehogeschool ontwikkeld hebben gelanceerd. Deze twee tools zijn geïntegreerd in Servates en stellen we gratis ter beschikking.

Wil je alleen gebruik maken van de gratis tools van de Hanzehogeschool, dan krijg je helaas niet alle opties van Servates. Vraag een vrijblijvend demo-versie aan en beslis na verloop van tijd zelf of je de gratis variant van de Hanze wilt, of onze volledige versie.

En we zijn nog -lang- niet klaar

Bij Servates spreken we liever niet over klanten in een traditionele klant-leverancier relatie; we hebben het liever over partnerschap. We vragen namelijk ook mee te helpen om Servates nóg beter te maken. Servates is dan weliswaar al een volwassen product wat naar alle tevredenheid in gebruik is, maar we staan nog aan het begin en het kan altijd beter. Goede initiatieven en ideeën kunnen we namelijk zeker gebruiken en daar staan we ook open voor!

Daarnaast zou er geen drempel moeten bestaan om klachten, wensen en opmerkingen te ventileren richting ons - kunnen jullie gewoon lekker werken.

Enkele partners waar we mee samenwerken

Hanzehogeschool Rabobank Foundation Stichting Doen Anton Jurgens Fonds Toolbox Emmen

Het laatste nieuws: Nova Servates

Omdat de ontwikkelingen van Servates heel snel gaan en we niet iedereen willen overspoelen met nieuwsberichten brengen we periodiek een nieuwsbrief uit met daarin de laatste ontwikkelingen, lees hieronder de meest recente nieuwsbrief.

Wil je de Servates Nova in de mail ontvangen om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen, ga dan naar de algemene support pagina!

4 oktober 2021 // Namen, grafieken en spiksplinternieuwe dingen

Gepubliceerd op: 04-10-2021

Het is alweer oktober en buiten is de natuur begonnen met afscheid te nemen van het jaar en zo nemen wij ook afscheid van bepaalde termen; zo maken we bij verslaglegging geen gebruik meer van het woord "melding", maar is het nu gewoon "verslag". Als eerder aangegeven hadden we het woord indicatie al vervangen, maar we hebben nu - Servates breed - afscheid genomen van het woord "zorg", dus geen Zorgalerts meer, maar dat is nu "begeleidingstips" en het woord "zorgtraject" is nu traject, maar niet getreurd over het afscheid; we hebben ook hele mooie nieuwe zaken om ons aan te verwarmen!

Zichtbaar resultaat!

We willen natuurlijk overzicht en we willen weten wat we meten! Wat is dan handiger als een grafiek? Juist - een grafiek dus! We hebben bij de doelen en competenties van de deelnemer een grafiek opgenomen waarin visueel het verloop van de doelen inzichtelijk wordt. Deze zelfde grafiek zal ook gebruikt worden in de rapportages over de deelnemer.

Iets meer informatie graag!

Bij de deelnemer personalia zijn een aantal extra velden opgenomen; met name: Weergavenaam, Geboorteland, Huwelijkse staat en Nationaliteit. De laatste 3 velden behoeven weinig uitleg, maar de eerste misschien wel iets. Je hoeft namelijk de "weergavenaam" niet in te vullen - in dat geval zal Servates gewoon de Voornaam + Achternaam tonen als naam van de deelnemer, maar er zijn ook deelnemers die een andere roepnaam gebruiken in Nederland (om welke reden dan ook) of misschien willen ze niet meer aangesproken worden met de naam die nog wel in het paspoort staat. Dan kun je nog steeds de voor- en achternaam gebruiken voor administratieve doeleinden, maar de naam gebruiken waarmee ze bekend zijn of aangesproken willen worden; dat doen we dus met "weergavenaam".

Uitstroom? Waarheen dan?

We hebben ook afgelopen weken een wijziging toegepast voor het activeren van een deelnemer en de uitstroom van een deelnemer. Dit activeren / uitstroom is nu een bewuste handeling geworden. Niet alleen hebben jullie zo een beter overzicht hoe en waarom een deelnemer actief is, maar kunnen we ook de uitstroom (op een later moment) gebruiken voor rapportage over jullie gehele onderneming - niet geheel onbelangrijk dus!

Spiksplinternieuw!

We hebben ook een aantal nieuwe modules toegevoegd aan Servates de afgelopen weken - en dan met name:

De Module "Challenges" - hiermee kun je je deelnemers uitdagen om mee te doen met een bepaalde actie; bijvoorbeeld "Stoptober!"

De Module "Community" - hiermee kunnen je deelnemers onderling binnen de groep(en) waar ze inzitten communiceren binnen een veilige omgeving.

En je kunt nu voor je deelnemers je eigen huisstijl hanteren, met je eigen logo en je eigen signaalkleur.

Deze nieuwe opties zijn beschikbaar onder "Administratie" > "Algemeen" > "Instellingen".

Heb je vragen over deze nieuwe opties of gewoon vragen en/of opmerkingen in het algemeen, neem gewoon contact met ons op - daar zijn we ook voor!

Nieuwsgierig?

Wij snappen dat je nu erg nieuwsgierig bent geworden over de werking van Servates voor jou en jouw organisatie.
Vraag een gratis een vrijblijvende demo aan via het formulier hiernaast en ervaar hoe Servates voor jou kan werken!

Aanvragen...

Vul onderstaand formulier in en druk op verzenden, wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op!

Contact

Voel je vrij om direct contact met ons op te nemen bij vragen, opmerkingen en/of klachten door middel van onderstaande mogelijkheden.

Website:

servates.nl

Telefoon:

+31 (0)85 0605914